شرایط ارسال و تحویل سفارش
شرایط ارسال و تحویل سفارش
ما در فروشگاه لیان استار تلاش میکنیم سفارشهای ثبتشده را در سریعترین زمان ممکن آماده و ارسال کنیم تا مشتریان تجربه خریدی آسان و مطمئن داشته باشند. تمامی سفارشها پس از تأیید پرداخت و بررسی اطلاعات، وارد مرحله پردازش و ارسال خواهند شد.
۱. زمان آمادهسازی سفارش
- سفارشها پس از ثبت نهایی و تأیید پرداخت، در کوتاهترین زمان ممکن معمولا یک روز بعد از ثبت سفارش آماده ارسال میشوند.
- زمان آمادهسازی بسته به تعداد سفارشها، نوع محصول و شرایط کاری فروشگاه ممکن است متفاوت باشد.
- در صورت وجود هرگونه تأخیر، از طریق اطلاعات تماس ثبتشده با مشتری اطلاعرسانی خواهد شد.
۲. روشهای ارسال سفارش
سفارشها از طریق روشهای ارسال فعال در سایت شامل پست پیشتاز، تیپاکس و پیک در تهران برای مشتریان ارسال میشوند. روش ارسال هنگام ثبت سفارش به مشتری نمایش داده خواهد شد.
- ارسال به سراسر کشور امکانپذیر است.
- هزینه ارسال بر اساس روش انتخابی، مقصد و شرایط سفارش محاسبه میشود.
- مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش، آدرس و شماره تماس صحیح وارد کند.
۳. زمان تحویل سفارش
زمان رسیدن سفارش به مقصد بسته به شهر مقصد و روش ارسال انتخابشده متفاوت است.
- سفارشهای داخل شهر یا مناطق نزدیک ممکن است در زمان کوتاهتری تحویل شوند.
- سفارشهای سایر شهرها طبق زمانبندی شرکت حملونقل مربوطه ارسال خواهند شد.
- تعطیلات رسمی، شرایط آبوهوایی یا مشکلات خارج از کنترل فروشگاه ممکن است باعث تأخیر در تحویل شوند.
۴. پیگیری سفارش
پس از ارسال سفارش، اطلاعات لازم برای پیگیری مرسوله در اختیار مشتری قرار خواهد گرفت. مشتریان میتوانند وضعیت سفارش خود را از طریق حساب کاربری یا راههای ارتباطی فروشگاه پیگیری کنند.
۵. بررسی سفارش هنگام تحویل
مشتریان عزیز توصیه میشود هنگام دریافت بسته، سلامت ظاهری مرسوله و تطابق محصولات ارسالشده با سفارش ثبتشده را بررسی کنند.
در صورت مشاهده هرگونه آسیبدیدگی بستهبندی، ارسال اشتباه یا مشکل در سفارش، لطفاً در سریعترین زمان ممکن با پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرید.
۶. نکات مهم
- مسئولیت وارد کردن آدرس، کدپستی و شماره تماس اشتباه بر عهده مشتری است.
- در صورت عدم حضور مشتری در زمان تحویل، هماهنگی مجدد طبق قوانین شرکت حملونقل انجام خواهد شد.
- سفارشهای ارسالشده به دلیل مسائل بهداشتی محصولات آرایشی و مراقبت پوست، پس از تحویل طبق قوانین بازگشت کالا بررسی خواهند شد.
ارتباط با پشتیبانی
در صورت وجود هرگونه سوال درباره وضعیت سفارش یا نحوه ارسال، میتوانید از طریق بخش تماس با ما با پشتیبانی فروشگاه در ارتباط باشید.
با احترام فراوان فروشگاه لیان استار